1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen Susanne Ball – Die Schmuckwerkstatt (im Folgenden „Susanne Ball“), und ihren Kunden, unter Ausschluss aller sonstigen vom Kunden verwendeten Bestimmungen und ungeachtet aller besonderen oder allgemeinen Bedingungen, die allenfalls auf der Bestellung oder auf anderen Dokumenten des Kunden aufscheinen. Sie sind verbindlich für die gesamte gegenwärtige und zukünftige Rechtsbeziehung zwischen Susanne Ball und dem Kunden, auch wenn darauf nicht ausdrücklich Bezug genommen wird.
Zur Rechtsbeziehung zwischen Susanne Ball und dem Kunden zählen insbesondere Verträge über den Verkauf von Waren über den Online-Shop auf www.susanneball.at (im Folgenden „Online-Shop“) an den Kunden, ungeachtet dessen ob es sich um aktuelle oder künftige Geschäftsbeziehungen handelt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die Angebote von Susanne Ball im Online-Shop sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen an den Produkten bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.
Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot an Susanne Ball zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn der Kunde eine Bestellung im Online-Shop tätigt, erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei Susanne Ball eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Susanne Ball das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.
Susanne Ball ist berechtigt, die Annahme der Bestellung – etwa nach Prüfung der Bonität des Kunden – abzulehnen. Susanne Ball ist außerdem berechtigt, die Bestellung auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen.
3. Vertragsgegenstand
Vertragsgegenstand sind die vom Kunden bestellten und von Susanne Ball versandten Waren.
4. Beschaffenheit, Lieferung und Verfügbarkeit der Waren
Die Form und genaue Oberflächentextur der dargebotenen Waren ergibt sich aus der Beschreibung und den Bildern im Webshop. Leichte Abweichungen in der Form oder Textur des Materials können entstehen, da die Stücke händisch gefertigt werden. Diese Eigenschaften stellen keine Mängel sondern minimale Abweichungen dar. Da der Großteil der Werke von Susanne Ball Unikate sind, sind Irrtümer bezüglich der Warenverfügbarkeit nicht ausgeschlossen. Zwischen dem Bestelldatum und dem Versanddatum kann es zu einer Wartezeit von maximal 4 Wochen kommen.
Falls Susanne Ball ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil ein Lieferant von Susanne Ball seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist Susanne Ball dem Kunden gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Soweit eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, weil der Kunde unter der von ihm angegebenen Lieferadresse nicht angetroffen wird, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
5. Zahlung und Preise
Der Kunde kann den Kaufpreis mit den im Shop zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen bezahlen: Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal. Die Preise beinhalten die österreichische Umsatzsteuer, Versandkosten kommen beim Check-Out Vorgang hinzu. Etwaige Gebühren des Zahlungsvorganges sind vom Kunden zu tragen.
Die Zahlung hat in der auf der Rechnung ausgewiesenen Währung zu erfolgen.
Wenn der Kunde mit einer Kreditkarte bezahlen möchte, muss er die dazu erforderlichen Einzelheiten auf dem Bestellformular angeben. Susanne Ball wird nicht mit dem Versand der bestellten Produkte beginnen, bevor das Kreditkartenunternehmen nicht die Benutzung der Kreditkarte zur Zahlung der bestellten Produkte freigegeben hat.
Der Kunde ist nicht zur Aufrechnung mit etwaigen eigenen Forderungen gegen die Forderungen von Susanne Ball berechtigt.
6. Lieferung und Versandkosten
Die Auslieferung erfolgt nach Fertigstellung jedes Stücks. Manche Stücke werden erst auf Bestellung angefertigt (zur maximalen Frist zwischen Bestell- und Versanddatum siehe Punkt 4). Die Lieferzeit nach der Versendung beträgt bis zu 6 Werktage, für eventuelle abweichende Lieferzeiten der Post übernimmt Susanne Ball keine Haftung. Die Versandkosten sind wie folgt aufgeschlüsselt:
- Versand Österreich (Versicherter Versand inkl. Tracking Nummer): 10,0 €
- Versand in weitere Länder auf Anfrage.
7. Gefahrenübergang und Transportschäden
Beim Kunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf allerdings erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten auf den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme im Verzug ist.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu Susanne Ball auf, andernfalls bestätigen sie die schadensfreie Übernahme der Ware.
8. Rücktrittsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen aus diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.
Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn die Stücke nicht getragen wurden, eine Anprobe ist davon ausgenommen. Stücke, die bereits getragen wurden und Abnutzungsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden und werden von Susanne Ball auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Susanne Ball (Susanne Ball – Die Schmuckwerkstatt, Bahngasse 38, 2700 Wiener Neustadt, E-Mail: schmuck@susanneball.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, über den Rücktritt vom Vertrag, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sofern der Kunde aus diesem Vertrag zurücktritt, sind von Susanne Ball sämtliche Zahlungen, die Susanne Ball vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Susanne Ball angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei Susanne Ball eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, welches der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Die Rückzahlung kann von Susanne Ball verweigert werden, bis die Waren wieder bei Susanne Ball einlangen.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und jedenfalls innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an welchem der Rücktritt aus dem Vertrag erklärt wurde, an Susanne Ball zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist wird durch rechtzeitiges Versenden gewahrt. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
Eine Retoursendung ist vom Käufer abzuwickeln und muss über den vollen Warenwert versichert werden. (In allen Fällen bitte ich Sie, mich vorab unter schmuck@susanneball.at oder telefonisch unter 067675192667 zu kontaktieren.)
Weiters hat der Kunde für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufzukommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den Kunden zurückzuführen ist.
Dieses Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sowie Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch (z.B. Material, Farbe, Ausführung) sowie beschädigte Ware.
9. Gewährleistung
Sollte die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe mangelhaft sein, so hat der Kunde die Möglichkeit auf Verbesserung oder Austausch der Ware. Ist dies unmöglich oder für Susanne Ball mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so besteht das Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich nicht nur um einen geringfügigen Mangel handelt, Wandlung des Vertrags.
Die Zweijahresfrist gilt tatsächlich, wobei die Beweispflicht, dass ein Mangel schon bei der Übergabe vorhanden war, nach sechs Monaten beim Käufer liegt.
10. Haftungsbeschränkung und Freistellung
Außerhalb des Anwendungsbereichs des Produkthaftungsgesetzes beschränkt sich die Haftung von Susanne Ball auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, entgangenem Gewinn, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden sind ausgeschlossen.
Die Haftungsbeschränkungen gemäß diesem Punkt gelten nicht bei Personenschäden.
Susanne Ball haftet nur für eigene Inhalte auf der Website des Online-Shops. Soweit Susanne Ball mit Links den Zugang zu anderen Websites ermöglicht, ist Susanne Ball für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Susanne Ball macht sich diese fremden Inhalte nicht zu eigen.
Die in diesem Punkt genannten Haftungseinschränkungen gelten auch für die gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, und Bevollmächtigten von Susanne Ball.
11. Höhere Gewalt
Für den Fall, dass Susanne Ball durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb ihrer Kontrolle darin gehindert wird, ihre Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernimmt Susanne Ball keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb der Kontrolle von Susanne Ball zu einer Verzögerung, wird Susanne Ball ihre Verpflichtungen so bald es unter diesen Umständen zumutbarer Weise möglich ist erbringen.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Susanne Ball.
Der Kunde ist verpflichtet, die Waren während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln.
13. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Wiener Neustadt.
Sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag einschließlich der Frage seines gültigen Zustandekommens und seiner Vor- und Nachwirkungen werden ausschließlich durch das sachlich zuständige Gericht in Wiener Neustadt entschieden, wenn der Kunde in diesem Gerichtssprengel seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, oder wenn der Kunde im Ausland wohnt.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Anwendungen des Verweisungsrechts und des UN-Kaufrechts, jeweils insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Online-Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
14. Allgemeine Vertragsbestimmungen
Die Abtretung von Forderungen des Kunden gegen Susanne Ball ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Susanne Ball zulässig. Auch das Überbinden von Verpflichtungen des Kunden auf einen Dritten ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Susanne Ball zulässig.
Verweise auf gesetzliche Bestimmungen beziehen sich – sofern nicht ausdrücklich anders festgehalten – auf österreichische gesetzliche Bestimmungen in der jeweils gültigen Fassung zum Zeitpunkt des Entstehens der Rechtsbeziehung zwischen Susanne Ball und dem Kunden.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird von den übrigen Bestimmungen – unter Aufrechterhaltung ihrer Gültigkeit – abgetrennt.
Jede Abweichung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Zustimmung durch Susanne Ball.
Nebenabreden, Änderungen, und Ergänzungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn Susanne Ball diese schriftlich bestätigt. Die Angestellten von Susanne Ball sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder mündliche Zusicherungen zu geben, die über den Inhalt des schriftlichen Vertrags oder dieser Geschäftsbedingungen hinausgehen oder davon abweichen.
Durch die Bestellung von Produkten im Online-Shop erklärt sich der Kunde mit vorstehenden Bedingungen einverstanden
VERSAND
Da es sich um Schmuck handelt, ist unsere bevorzugte Versandart Abholung vor Ort. Sollte das für den Kunden nicht möglich sein, senden wir das gewählte Stück innerhalb Österreichs gerne zu. Versand in andere Länder auf Anfrage. Alle Pakete sind komplett versichert und wir stellen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Der Großteil, der im Shop angebotenen Stücke, sind Unikate und bereits gefertigt. In Ausnahmefällen erfolgt die Endfertigung und Anpassung erst ab Kauf. Nach Fertigstellung wird die Bestellung an unseren Versandpartner übergeben und ist in der Regel innerhalb von 1-6 Werktagen bei Ihnen.
Falls ein Paket aufgrund einer geänderten oder fehlerhaft angegebenen Adresse umgeleitet oder zurückgeschickt wird, oder weil Sie das Paket abgelehnt oder nicht rechtzeitig abgeholt haben, werden die Sendekosten an Sie weiterverrechnet.